Assistenza e reclami
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Spesso puoi fare più di quanto pensi prima di chiamare l'assistenza.
In molti casi, i problemi relativi alla refrigerazione non sono veri e propri guasti, ma solo piccoli inconvenienti risolvibili che vengono trascurati nella routine quotidiana.
Ecco perché il nostro team di assistenza ha redatto una semplice guida:
Il controllo rapido della refrigerazione in 5 minuti
Prima di richiedere un intervento di assistenza, dedica un momento a consultare la lista di controllo. Essa copre i problemi più comuni che possono essere risolti rapidamente sul posto e potrebbe farti risparmiare tempi di inattività inutili.
I termini standard si applicano solitamente solo ai ricambi, ma TEFCOLD ha una rete di assistenza e offre anche diversi servizi in molti paesi. I prezzi e i tempi di risposta variano da paese a paese. Contattaci per maggiori informazioni.
Se hai bisogno di assistenza o per reclami in garanzia, compila il modulo e ti risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Prima di compilare il modulo controlla se il contratto di acquisto prevede o meno la garanzia.
Per la compilazione del numero di modello nel modulo:
Aggiungi solo le ultime 10 cifre, escludendo le 2 cifre tra parentesi, se il modello presenta 2 cifre in una parentesi (vedere esempio sottostante).
